坦白說,當時的我很單純地認為旅館就是為風塵僕僕的旅人在旅途上提供一個中場休息的處所,至於那些偷吃、不倫、性交易的「休息」,只會出現在摩鐵兒或三流旅社……
哈哈,來一篇轉(旅館)業周年慶紀念文唄。
話說去年(2013)三月初,很開心自己終於順利地進入旅館業。
新環境、新生態、新制服、新同事,這一切都讓人興奮異常,除了工作時須化淡妝、戴隱形眼鏡這兩件事在初期比較討人厭。
跟著前輩學習,排房、接待、作帳,常出紕漏(例:報表寫錯…)、鬧笑話(例:接到客人索取保險套的電話愣住說不出話來…),就這樣開始了上三天班休息兩天的日子。
旅店因著地利,所以生意還不錯,客人回籠率挺高的:公司行號出差旅遊、甄試考試、結婚探親、看病照護、夫婦旅行、房屋裝修等理由來投宿的國內外旅客不少;開名貴車/大卡車/冷凍車、拖著菜籃車、拎著腳架相機、坐著輪椅、拄著拐杖、呼朋引伴來開房間「休息」的在地人。
有些客人會把你當朋友一樣,噓寒問暖,有些則有被害妄想症,總以為被你佔了便宜而表現出強烈的排斥感。(以對岸的朋友最嚴重)
碰到語言不通的外國人(德、法、日、義、阿拉伯…),基本上見面就是笑一笑招呼語講完就閉嘴,繼續微笑。
至於那些非住宿的或是來出差還幹壞事的客人,我還在學習將他們一視同「人」。同事常提醒我:「你別老是看到來休息的客人就臉臭臭的!」
沒辦法,射手的道德和正義感使然。
同事常笑說這裡很適合我們這種差不多該退休的大嬸,工作輕鬆:整天坐在櫃台接(打)電話、偷看報紙喝下午茶、偷偷上網打屁聊是非…
雖然工作時間很長(11~13小時,屁股都坐大了),雖然得輪大夜班,雖然偶爾被客人口頭上吃豆腐,雖然經常被主管要求業績…
但是,總的來說,まあ~差強人意!差強人意!
所以,這些關於旅店的風月,且讓我們繼續看下去唄。